La Dirección de Nexpert, s.l., es consciente de la necesidad de satisfacer y cumplir las exigencias del cliente a través del suministro de productos y servicios de calidad con tal de conseguir la confianza .

Por ello tiene que contar con:

• Personal técnicamente competente, responsable y convenientemente formado.
• Medios materiales adecuados al proceso productivo.
• Documentación técnica adecuda, actualizada y archivada adecuadament para una rápida localización.

Que serán completados con:

• Definición correcta y precisa de los procedimientos a seguir en todos los departamentos.
• Definición correcta de las responsabilidades, las funciones y las relaciones entre todo el personal que realiza, dirige y verifica cualquier trabajo que incida en la Calidad.
• Análisis de las desviaciones sucedidas para aprender de ellas y evitar la repetición.
• Atenció a la satisfacció de les necessitats i expectatives del Client.
• Definición y satisfacción de todos los requisitos aplicables a nuestros productos y servicios.
• Enfoque hacia la mejora continua de los procesos.
• Definición d’objetius anuales para la empresa y su seguimiento.

Los requisitos que el Sistema de Gestión de Calidad establece para todas las áreas de la empresa se recogen en los procedimientos relacionados en el Manual de Calidad, así como la documentación que se deriva de estos y que forman un Sistema de Gestión de la Calidad basado en la norma UNE--ISO 9001/2000. Todos tenemos que conocer y aplicar la documentación en lo referente a nuestras responsabilidades.

Para la consecución de los objetius y mantener implantado el sistema, la Dirección de Nexpert, s.l. delega en la persona de Gestión de Calidad que, con independencia de otras funciones, la responsabilidad de:

• Asegurar que se establencen, implantan y mantienen los procesos necesarios para el sistema de gestión de la calidad.
• Informar a la Dirección sobre el desarrollo del sistema de gestión de la calidad y de cualquier necesidad de mejora.
• Asegurar que se promueva la toma de conciència de los requisitos delcliente a todos los niveles de la organización.
• Verificar el correcto cumpliment de la política y de los objetius establecidos.

Para el cumplimiento de esta Política, es imprescindible la colaboración de todoel personal de la empresa, que la debe conocer, cumplirla y estar convencido de asumir la necesidad de optimizar el servicio al cliente, a través de un constante esfuerzo de mejora.